Service

Sobald du etwas bei uns bestellt hast, bekommst du automatisch eine Bestellbestätigung an deine angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner.

Aktuell ist eine Lieferung nur innerhalb Deutschlands möglich.

Wir werden dein Paket schnellstmöglich versandfertig machen und an DHL oder die Deutsche Post übergeben. Anschließend bekommst du eine Versandbestätigung mit Trackingnummer (nur bei DHL) per Mail. Aktuell beträgt die Lieferzeit 2-3 Werktage.

Solltest du einen Artikel nicht behalten wollen, hast du 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diesen an uns zurück zu schicken. Bitte beachte dabei, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die sich im Originalzustand befindet.

Die Kosten für die Rücksendung sind von dir selbst zu tragen.

Notiere bitte folgende Informationen auf dem Lieferschein oder einem Zettel und lege diesen deiner Retoure bei:

Namen, Bestellnummer + Grund für die Rücksendung

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Fuchs & Bente
RETOURE
Gaustraße 34
55116 Mainz

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft und die Rücküberweisung auf dem selben Weg wie du bezahlt hast gegebenenfalls veranlasst.

Wir bemühen uns, alle Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten. Es ist dabei mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen (nach Erhalt der Ware) zu rechnen.

PS: Solltest du in der Nähe sein, kannst du online gekaufte Artikel natürlich auch in unserem Store zurückgeben. Die Erstattung erfolgt dann ebenfalls auf dem gleichen Weg, auf dem und deine Zahlung erreicht hat.

Wir bitten dich in diesem Fall uns per Mail zu kontaktieren (shop@fuchs-bente.de). Bitte sende uns dabei die Rechnungsnummer & Bilder des beschädigten Artikels inklusive Außenverpackung. Nach Erhalt der Mail werden wir uns zeitnah bei dir melden.